Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 00ok

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 00ok cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 00ok.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực có trong tài khoản 00ok của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được 00ok cấp theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 00ok.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác có trên Dịch vụ.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của 00ok được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú. 00ok không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập Dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 00ok, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 00ok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 00ok.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

00ok có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản 00ok. Người dùng phải thông báo ngay cho 00ok nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng – bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và thay đổi thông tin – đều được coi là do chính Người dùng thực hiện. 00ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 00ok có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh danh tính.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Nạp tiền

00ok chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chỉ định, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng.

4.2 Rút thưởng

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch. 00ok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phí giao dịch

00ok không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Người dùng chịu trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận các khoản phí này.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 00ok phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Các quy tắc chi tiết được đăng tải tại trang quy tắc trò chơi tương ứng và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức được 00ok công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 00ok có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng sự kiện và có thể thay đổi theo quyết định của 00ok.

5.1 Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 00ok trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của 00ok sau khi xem xét tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

00ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 00ok có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 00ok:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào Dịch vụ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 00ok.

8 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 00ok, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc 00ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

00ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 00ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 00ok.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của 00ok đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 00ok. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

10.2 Chấm dứt do vi phạm

00ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 00ok có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.

10.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Người dùng mất quyền truy cập vào tất cả các Dịch vụ của 00ok. Các điều khoản liên quan đến trách nhiệm pháp lý, giải quyết tranh chấp và bảo mật thông tin vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

00ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người cần hỗ trợ nghiêm túc hơn.

Dịch vụ của 00ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

00ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 00ok:

• Zalo: 00ok.official
• Telegram: @00ok_support
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến 00ok; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

13.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.